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買い物を続けるFAQ よくあるご質問
お届けスケジュールついて
通常期は営業日の正午12時までのご注文を当日出荷いたします。
福袋や予約商品の発送による繁忙期は、1〜2営業日加算されることがあります。
営業日：土日祝を除く平日 10:00-17:00
その他夏期・冬期やGW等の大型連休、棚卸し期間は休業いたします。
発送は富山県からとなります。
北海道・東北・九州・沖縄・離島への配送には、日時に余裕を持ってのご注文をおすすめしております。
予約商品と通常商品を同時にご注文の場合、予約商品の発送日で一括発送となります。
送料について
送料全国一律660円(1配送先につき)
※送料込みの商品でないもの、かつ、商品個別に送料が設定されていない商品の料金です。
※1回のご注文につき10,000円(税込)以上お買い上げの場合は送料無料となります。
また、1回のご注文にて送料込みの商品を同時にご注文いただいた場合、送料は上記料金にかかわらず、無料となります。
詳細はこちらのページをご参照ください。
お支払い方法について
お支払い方法
クレジットカード、代金引換がご利用いただけます。
※ ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認・メール確認等）をお願いする場合もございます。
※Amazon Payは2025年1月4日をもって対応終了いたしました。
※ お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。詳細は「配送ポリシー」をご覧ください。
消費税について
標準税率：10％
軽減税率：8％
※1円未満は端数切り捨てとなります。
配送サービスについて
宅配便(日本郵便)
日本郵便の「ゆうパック」でのお届けとなります。
【送料】全国一律料金：660円
お客様が配達ドライバーから直接商品を受け取る配送方法です。
ご注文される地域にもよりますが、発送から平均 1～2日(目安)でのお届けとなります。※発送は富山県からとなります
お荷物の受け取り時に商品代金をお支払いいただく「代金引換サービス(日本郵便)」 等がご利用いただけます。
配送日指定は、ご注文日から7日後から承っております。特にご指定がない場合、最短でお届けいたします。
※ 福袋など一部特価商品を除く
※ ご注文された時間帯やその他諸事情(配送業者の時間帯指定不可地域など)によりご希望に添えない場合もございます。
詳細はこちらをご覧ください
返品・交換について
商品の特性上、お客様ご都合による返品・ご交換はおこなってございません。お届け時に商品の不良や破損が発生している場合、
またお届けした商品がお申し込みいただいた内容と違う場合は、 商品到着後から7日以内にメールでご連絡いただくか、直接お電話にてご連絡ください。
● 返品の送料・手数料の負担について
当店の不手際により不備が発生した場合は、弊社負担とさせていただきます。お客様都合による商品の返品・交換はおこなっておりません。
● ご交換について
不備商品を確認後、検品済みの代替商品をお送りいたします。送料は弊社負担とさせていただきます。
● 破損・不良による返品連絡先
電話番号：0800-700-6158
メールアドレス：online@hipshop.jp
返送先住所：〒107-0052 東京都港区赤坂1-1-12 明産溜池ビル 8F
株式会社プロビジョン HIPSHOPオンラインストア返送 宛
※こちらはオンラインストアでご購入されたお客様へのご対応となります。店頭にてご購入された場合はご購入店舗へお問い合わせください。
キャンセルについて
営業日(平日)AM11:59までにご注文の商品については、ご注文当日正午12時までキャンセルを承ります。
ご注文番号をお控えの上、メールまたはお電話にてお問い合わせください。
正午12時以降にご注文の場合は、翌日正午12時までにご連絡ください。
※発送完了後のキャンセルはお受けできないことがございます。
営業日：土日祝を除く平日 10:00-17:00
その他夏期・冬期やGW等の大型連休、棚卸し期間は休業いたします。
お問い合わせ
お問い合わせ先
こちらのページよりお問い合わせください。
オンラインストア以外でご購入のお問い合わせ先
■店頭にてご購入のお問い合わせ
店舗一覧よりご購入店舗へお電話でお問い合わせいただくか、または運営会社株式会社プロビジョン（Tel：03-6277-8860）までお問い合わせください。
各社のサポート窓口までお問い合わせください。
商品について
お洗濯・お手入れについて
・漂白剤とタンブラー乾燥は使用しないでください。
・濃色の場合は、白または淡色の物とは別で洗ってください。
・長時間湿った状態や、洗濯液に浸したまま・濡れたまま放置すると色落ちする可能性があります。
・アンダーパンツの股の部分を強く引っ張ると、ほつれや伝線の原因となります。
・クルーソックスはやや固めの生地ですので、強く引っ張るとプリントにヒビが入ることがあります。
シリーズについて
■オリジナルライン
HIPSHOP独自のオリジナルデザインです。
■コラボレーションライン
キャラクターやメーカー等とのコラボレーションで企画・生産を行っている商品です。
アイテムラインナップについて
ラッピングについて
オンラインストアでは、ラッピング資材を取り扱っておりません。
ギフト向け商品として、ブランドオリジナルの特別仕様ボックスセット商品がございます。
HIPSHOPの各シリーズ中から厳選した3デザインをギフトボックスに入れたセットです。
■Series Ⅲ シリーズ3 はこちら
https://hipshop.jp/collections/series3
※オンラインストアではショッパーの取り扱いはございません。
その他
・オンラインストアではショッパーとラッピング資材の取り扱いはございません。
・パッケージ封入の状態でアンダーパンツに挟まれているボール紙に油染みがあることがあります。これはプリントのインクの油分を吸い取ったものですので、製品に問題はございません。
ポイントについて
ポイントの特典について
オンラインストアでポイントをためていただくと、割引クーポンの特典と交換ができます。
ご購入金額￥1につき1ポイントが加算されます。
10,000ポイントで￥100クーポンに交換が可能となります。
ポイントの確認方法
スマートフォンの場合：紫色のプレゼントボックスのアイコンをタップするとポイントが表示されます。パソコンの場合：画面右下の紫色の部分にポイントが表示されます。
ポイントの交換方法
「特典」をクリック、または「◯件の特典を獲得できます」というボタンを選択します。画面を進み使用可能なクーポンを押すとクーポンコードが表示されます。
ポイントの利用方法
商品をカートへ入れ、連絡先情報を入力するページにてクーポンコードを適用します。
その他の割引との併用
ポイントとその他の割引を併用することはできません。ポイントは換算されますが、決済時はどちらかの割引得点のみを使用することが可能です。
注文をキャンセル、または返品した場合
保留中のポイントはキャンセルされ、アカウントから削除されます。
International Shipping 海外配送について
Please shop with the "WorldShopping Cart".
When you access the website from overseas, the “WorldShopping Cart” will be displayed automatically.
For more information, please click the link.
International Shipping - English
https://hipshop.jp/blogs/contents/international-shipping-english
International Shipping - 中文（繁體）
https://hipshop.jp/blogs/contents/international-shipping-chinese-traditional
International Shipping - 中文（簡體）
https://hipshop.jp/blogs/contents/international-shipping-chinese-simplified
海外在住の方への配送については、購入代行サービス「WorldShopping」をご利用いただくことで、安全にご購入・配送がされます。詳細はリンク先をご覧ください。